יצירת קשר
אנחנו כאן כדי לעזור בשימוש ב-FiNav ולכוון את הפנייה למקום הנכון, בלי לבקש מידע פיננסי רגיש שאינו נחוץ לטיפול.
איך פונים אלינו
אפשר לפנות לצוות התמיכה בדוא״ל. כדי שנוכל להבין את הבקשה, מומלץ לציין באיזה מסך או מחשבון נתקלתם בבעיה, באיזו פלטפורמה השתמשתם ומה ציפיתם שיקרה. אין צורך לשלוח סיסמה, קוד אימות, אסימון התחברות או צילום שמציג נתונים פיננסיים מלאים.
באילו נושאים נוכל לסייע
אנחנו מקבלים פניות על התחברות וחשבון, שימוש במחשבונים, ייבוא נתונים, נגישות, פרטיות, מחיקת חשבון, דיווח על תקלה והצעות לשיפור. שאלות מקצועיות על מס, השקעות, פנסיה או משכנתה דורשות איש מקצוע מוסמך; FiNav מספקת כלי תכנון ואומדנים ואינה מחליפה ייעוץ אישי.
שמירה על הפרטיות בפנייה
יש לשלוח רק את המידע המינימלי שנדרש להבנת הבעיה. אם צריך לצרף צילום מסך, מומלץ להסתיר שמות, כתובות, מספרי חשבון, יתרות ופרטים מזהים. מידע על איסוף, עיבוד, שמירה ומחיקה מופיע במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת החשבון.
מידע לסוכני AI ולמערכות אוטומטיות
מידע ציבורי על המוצר זמין ב-llms.txt, במפת האתר ובייצוגי ה-Markdown של העמודים הציבוריים. אין לשלוח לתמיכה נתוני חשבון פרטיים בשם משתמש ללא בקשה מפורשת והרשאה מתאימה. הממשקים הציבוריים מיועדים לקריאת מידע ולשימוש במחשבונים דרך האתר, ולא לגישה אוטומטית לחשבונות.